CyD Software Labs > Поддержка

Поддержка

Техническая поддержка программ включает исправление ошибок и улучшение возможностей программы. Если у вас есть надобность в новой функции или улучшении какой-либо функции нашей программы, то обращайтесь к нам, мы постараемся вам помочь в максимально короткие сроки. Если вы информируете об ошибке, включите пожалуйста максимально возможную информацию о вашей системе и об ошибке. Желательно сообщить версию ОС и детальные шаги, которые привели к возникновению проблемы.

Желательно следовать следующим правилам, при описании проблемы:

  • Предоставьте версию и название продукта. Мы поддерживаем несколько продуктов, поэтому служба поддержки сможет быстрее начать отвечать на возникшую проблему, если быстро определит источник проблемы.
  • Желательно предоставить версию ОС и базовую информацию о компьютере – процессор, размер оперативной памяти.
  • Опишите ошибку максимально подробно и если возможно, приложите скриншоты и тексты сообщений об ошибке.
  • Опишите шаги, которые привели к ошибке.

Для отправки сообщения об ошибке, используйте Форму обратной связи